售后服務(wù)
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1、 我公司有專業(yè)的銷售人員為用戶提供售前產(chǎn)品介紹和技術(shù)方案推薦。相應(yīng)設(shè)備我們將根據(jù)用戶的需求提供樣機(jī)演示。
2、 我公司提供3年內(nèi)培訓(xùn)全程免費(fèi)服務(wù)。
3、 維修響應(yīng)時(shí)間：在接到用戶報(bào)修后，供方可在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)， 2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)排除故障。
4、 保修范圍內(nèi)，更換零部件不收取費(fèi)用。保修期內(nèi)維修服務(wù)不收取服務(wù)費(fèi)用。
5、 保修期外，用戶可到我公司優(yōu)惠購(gòu)買備品備件。
6、 保修期外，儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)將由用戶和OLYMPUS公司及我公司的技術(shù)人員共同完成。維修工程師將定期訪問(wèn)用戶（每年一次免費(fèi)巡訪），檢查儀器的運(yùn)行情況，交流應(yīng)用方面技術(shù)。
7、 保修期外，本公司繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的維修保養(yǎng)服務(wù)。任何服務(wù)均不收取維修服務(wù)費(fèi)用（工程師的差旅費(fèi)、維修費(fèi)、工作補(bǔ)助等），如需更換零部件，只收取更換零備件的成本費(fèi)用。
8、 零部件更換只收取零部件成本費(fèi)用（免稅價(jià)），且保證為市場(chǎng)最低價(jià)格。
9、 在儀器使用期間負(fù)責(zé)免費(fèi)升級(jí)軟件，并隨時(shí)免費(fèi)按需方的要求更改軟件（包括報(bào)告格式、分析模塊、標(biāo)準(zhǔn)修改及添加等）。
培訓(xùn)計(jì)劃：
A、設(shè)備安裝前，免費(fèi)為用戶在指定地點(diǎn)（成都、重慶、武漢）作預(yù)培訓(xùn)。
B、現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn)。時(shí)間2-5天。
C、用戶使用3-6個(gè)月后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再培訓(xùn)。時(shí)間1-3天。
